Послуги для ветеранів: у ЦНАПах Києва запустили новий сервіс
Відтепер захисникам надаватимуть послуги за одним пакетом документів та заявою.
Послуги для ветеранів у ЦНАПІ. Фото: КМДА
У столичних ЦНАПах запустили спеціалізований сервіс “Адмінсервіс “Ветеран”, який забезпечить комплексну підтримку ветеранів та їхніх родин.
Інформацію про це повідомили в КМДА.
У дописі зазначають, що ця послуга дозволяє отримувати широкий спектр адміністративних послуг ветеранам та їхнім родинам, за однією заявою та одним пакетом документів, що значно спрощує взаємодію з державними структурами.
Наразі цей сервіс працює в усіх районах Києва на 22 локаціях. Для обслуговування ветеранів виділені окремі робочі місця, а адміністратори пройшли спецнавчання, зокрема, щодо роботи з особами, які пережили кризові ситуації.
У рамках проєкту розроблено 6 комплексів адміністративних послуг за однією заявою, які відповідають статусам:
- учасників бойових дій – 19 послуг;
- учасників війни – 16 послуг;
- членів сімей та членів сімей загиблих і померлих – 26 послуг;
- постраждалих учасників Революції Гідності – 19 послгу;
- осіб з інвалідністю внаслідок війни – 34 послуги;
- осіб, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною – 14 послуг.
Запуск такого сервісу є важливим кроком у адаптації ветеранів до цивільного життя. Основна ідея полягає в комплексному підході до надання послуг, що дозволяє зменшити кількість відвідувань, скоротити час очікування тощо.
У КМДА додають, що всі сервіси оптимізовані. До прикладу, адміністратори контролюють терміни надання послуг та надають інформацію заявнику про стан розгляду справи.
Міське управління сподівається на затвердження Міністерством у справах ветеранів України форми єдиної заяви на рівні Кабміну, що дозволить уніфікувати та автоматизувати процедуру та поширити таку практику в інших регіонах.
